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代运疑问

代运疑问

货运疑问

怎样定夺空运重量算法?

是根据空运货运标准算法,实际收取重量是根据体积重量或实重,视哪一个重量较高,而定夺。

体积重量算法是(长*宽*高CM )/ 6000 = 体积重量。

至少收取1公斤的费用就是第一个1公斤,续重是过后的每公斤重量以公斤为单位,如果你的物品是1.01, 1.1,或1.99 都会算成 2公斤的重量

什么时候你们才会处理我的货运订单?

我们将会以最快的速度以EMAIL的方式通知您的货物到齐,如果你的订单已经全部到达我们的仓库,或者您可以在货物到齐过后才给我们提交货运订单。

我们将会在当天12点前下午收到的订单,都会在当天给于处理,当天下午之前收到,或收齐的货都会在当天处理,下午过后将会在隔天处理工作时间是早上10点到下午6点处理。

我要怎样查询物流情况?

可以在我们的网站查询有关到货记录,与出口记录。

库存资料单号将会每6个小时给于更新,每天更新两次早上10点前与下午6点更新一次。

我要怎样更换我的邮寄地址?

您可以登录您的帐号,修改有关邮寄地址。

有什么不可以被禁止空运的吗?

危险物品,武器类

食品/药品类

植物家禽类

货币 /烟草

手机

仿牌冒牌货

粉状类–如化妆品

液体类– BBCREAM

电池 / 易燃物品

有什么货物不能海运的吗?

危险物品,武器类

食品/药品类

植物家禽类

货币 /烟草等物品

多久可以到马来西亚?

私人空运 3-5个工作日

海运 14-21个工作日

团购海运 25个工作日

会不会中税?

这个就要看海关的处理方式,通常少过100美金的包裹都很少会中TAXES,大过的话中TAX机率就会比较高。我们建议顾客都把物品的报关价钱放低一点。

要怎样查询出口后的包裹物流状态?

如果您的包裹已经被我们的工作人员签收后,可以在我们的网站查询有关状态。过后包裹一旦被寄出,可以到有关空运网站查询有关单号与物流状态。

MY PARCEL STORE空运普货查询地址: track.myparcelstore.com

DPE发空运仿货查询地址: www.dpe.net.cn

如何处理包裹被破坏当收到货的时候?

当你签收的时候,已经看到包裹是被打开过,请签收包裹的时候备注在快递单上并拍照和把包裹破坏的情况给拍下并在签收后24小时内EMAIL通知客服。

收到包裹后,如果在24个小时没有收到投诉,都视包裹送达成功,不受理24小时后的包裹问题

有没有提供收集货物的服务

我们有提供收集货物的服务,把你所有的卖家的货集合起来,并包装转寄到目的地。

有没有重新包装包裹的服务?

可以的,请在订单上注明,清楚你需要重新包装。重新包装的包裹,如果有任何物品遗失,我们一概不负责。

因为重新包装的包裹,有机会在打开的时候或未被打开的时候物品会因为其他因素而少掉如卖家少送,快地弄丢等等。

请问货齐了吗?

提交订单过后我们都会安排处理,会在收齐包裹称重后给于第一时间的答复。

请问我的货到了吗?

麻烦请提交您的货运清单,或在我们的网上查询系统查询就可以清楚了解您的货在哪里了。我们才能够方便查找,没有单号,我们是查询不到的。

如果需要投诉有关包裹问题,我需要如何处理

请提供照片

空运单号 / invoice no. /日期方便查找你的货物情况。

并email到 cs@myparcelstore.com

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Contact Address
 Address: 33-4-52 PRANGIN MALL,
JALAN DR LIM CHWEE LEONG,
10100 GEORGETOWN,PENANG, PULAU PINANG

Phone: 04-2615520

Email: cs@myparcelstore.com

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Saturday: 11:00am - 2:00pm
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